BUT specialite techniques de commercialisation parcours business developpement et management de la relation client

Université Jean Monnet

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 5

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Conduire des actions marketing

en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers

en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché

en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur

en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise

en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents

en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale

en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.

en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation

en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation

en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale

en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix

en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation

en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs

en respectant la réglementation en vigueur.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation

en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses

en manageant efficacement les équipes commerciales

en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager la relation client :

en développant une culture partagée de service client

en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable

en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales : Se servir du numérique : en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

Exploiter les données à des fins d'analyse