▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client - Une formation complete pour devenir un pro du commerce connecte avec Kamelia Zerari

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous prépare à devenir un expert de la relation client, à l'ère du digital. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de négociation et à exploiter les outils numériques pour optimiser vos performances commerciales. Que ce soit en face-à-face, au téléphone ou via les réseaux sociaux, vous saurez créer un lien fort avec vos clients et booster les ventes tout en contribuant au développement des entreprises. Une formation complète pour devenir un pro du commerce connecté !

Programme

Négociation et vente : Apprenez à convaincre vos clients grâce à des techniques de négociation efficaces, de la prospection à la fidélisation.

Relation client digitalisée : Explorez les nouveaux canaux digitaux (réseaux sociaux, e-mails, CRM) pour optimiser la relation client à distance.

Animation de réseaux : Développez des partenariats solides avec des distributeurs et animatez des réseaux commerciaux pour renforcer votre présence sur le marché.

Management de la force de vente : Pilotez des équipes commerciales, analysez les performances et mettez en place des stratégies pour atteindre vos objectifs.