BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC

iA Nantes - L'intelligence apprentie

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 85 - La Roche-sur-Yon
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Suite à votre formation, vous serez en mesure de : 
  • Prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client
  • Maîtriser, animer et développer la relation client omnicanale
  • Piloter un réseau de partenaires
  • Développer vos soft skills
  • Implanter et promouvoir l'offre commerciale chez les distributeurs
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Ateliers de professionnalisation
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère : Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale





Modalités d'évaluation
Modalités d'évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et évaluations finales en fin de 2ème année


 


Modalités d'apprentissage
iA Digital : Entraînez-vous et apprenez différemment grâce à des modules digitalisés avec l'accompagnement du formateur à distance.

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