Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC avec ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC

ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 85 - La Roche-sur-Yon
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  1.  GÉRER LA RELATION CLIENT ET L'ANIMATION DE RESEAUX
  2.  GÉRER LA RELATION CLIENT ET LA RELATION VENTE
  3.  CRÉER ET DIFFUSER L'INFORMATION COMMERCIALE
  4.  APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT
  5.  GÉRER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION
  6.  COMMUNIQUER ORALEMENT
  7.  ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L'ENTREPRISE EST CONFRONTEE

Programme

MATIÈRES GÉNÉRALES
• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture Économique, Juridique et Managériale MATIÈRES PROFESSIONNELLES
• Relation Client et Négociation Vente
• Relation Client à Distance et Digitalisation
• Relation Client et Animation de Réseaux
• Bureautique

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