Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), commercial généraliste, met en œuvre :

• une stratégie commerciale et marketing.
• de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie omnicanal.
• des relations tout au long du processus commercial
• des interventions avant, pendant et après l'achat.

Le titulaire du BTS NDRC est :

• un vecteur de communication interne et externe.
• un intervenant dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.
• un porteur des valeurs et de culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.

Le titulaire du BTS NDRC est capable :

• de s'adapter aux exigences de son activité.
• de réaliser ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques.
• d'assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente.
• d'animer des réseaux.
• de développer la relation client en e-commerce.
• de développer et piloter un réseau de partenaires et d'animer un réseau de vente directe.