▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC avec COFAE

Public admis

Salarié en poste

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Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

01 - VENDRE LES PRODUITS ET SERVICES
02 - GÉRER LA RELATION CLIENT
03 - CRÉER ET DIFFUSER L'INFORMATION COMMERCIALE
04 - METTRE EN ŒUVRE LA POLITIQUE COMMERCIALE DE LA STRUCTURE

Programme

MATIÈRES GÉNÉRALES
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture Économique, Juridique et Managériale
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de Réseaux
- Bureautique

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