BTS negociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Grafipolis - site IEQT Nantes

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Vous aimez relever des challenges ? Vous êtes une personne mobile et connectée. Vous disposez de qualités de communication et d'un bon relationnel ? Grâce à l'apprentissage, votre métier sera celui de commercial terrain, chargé de clientèle, attaché commercial pour les industries graphiques, les industries du packaging ou de la communication visuelle ! Commercial Le titulaire du BTS NDRC est un commercial expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Analyser Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations. Planifier Il organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Croissance Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (sites de e-commerce, réseaux sociaux, forums). AVEC L'APPRENTISSAGE, FAITES UN CHOIX D'AVENIR ! 70% D'INSERTION