BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

ECOFAC BUSINESS SCHOOL RENNES RHADAMANTE

Non finançable CPF
Non renseigné
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 35 - Cesson-Sévigné
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Le titulaire d'un BTS Négociation relation client est capable de :


- Organiser sa prospection

- Gérer la relation client

- Développer et fidéliser sa clientèle

- Analyser son portefeuille clients

- Utiliser des outils d'aide à la vente

- Améliorer le système d'information commerciale

- Négocier

- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise

- Gérer une équipe commerciale
Programme
Matières professionnelles

- Relation client et négociation

- Relation client à distance et digitalisation

- Culture numérique commerciale

- Mercatique

- Management commercial


Matières générales

- Langue vivante : Anglais

- Economie / droit

- Management des entreprises

- Culture générale et expression

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