BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

ECOFAC BUSINESS SCHOOL RENNES RHADAMANTE

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire d'un BTS Négociation relation client est capable de :

- Organiser sa prospection

- Gérer la relation client

- Développer et fidéliser sa clientèle

- Analyser son portefeuille clients

- Utiliser des outils d'aide à la vente

- Améliorer le système d'information commerciale

- Négocier

- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise

- Gérer une équipe commerciale

Programme

Matières professionnelles

- Relation client et négociation

- Relation client à distance et digitalisation

- Culture numérique commerciale

- Mercatique

- Management commercial

Matières générales

- Langue vivante : Anglais

- Economie / droit

- Management des entreprises

- Culture générale et expression

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