BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

LODIMA OUEST BRUZ

Non finançable CPF
Non renseigné
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 35 - Bruz
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Les missions réalisées lors de ce BTS sont :

- Cibler et prospecter la clientèle 

- Négocier et accompagner la relation client 

- Organiser et animer un évènement commercial 

- Exploiter et mutualiser l'information commerciale

- Maîtriser la relation omnicanale 

- Animer la relation client digitale 

- Développer la relation client en e-commerce

- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs 

- Développer et animer un réseau de partenaires 

- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Culture économique, juridique et managériale

Culture générale et expression

Anglais

Relation client et négociation de vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

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