BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Les missions réalisées lors de ce BTS sont :

- Cibler et prospecter la clientèle 

- Négocier et accompagner la relation client 

- Organiser et animer un évènement commercial 

- Exploiter et mutualiser l'information commerciale

- Maîtriser la relation omnicanale 

- Animer la relation client digitale 

- Développer la relation client en e-commerce

- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs 

- Développer et animer un réseau de partenaires 

- Créer et animer un réseau de vente directe