BTS negociation et digitalisation de la relation client

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client en présentiel et à distance, en intégrant les outils numériques. Programme de formation : - Négociation et vente : Prospection, conseil et accompagnement des clients tout au long du processus commercial. - Relation client digitale : Utilisation des réseaux sociaux, e-commerce et outils numériques pour fidéliser et attirer des clients. - Animation de réseaux : Développement de partenariats et gestion de distributeurs pour élargir l'offre commerciale. - Communication : Maîtrise de l'écrit et de l'oral pour interagir efficacement avec les clients et partenaires. - Analyse commerciale : Exploitation des données pour optimiser la stratégie et la prise de décision. Cette formation prépare les étudiants aux nouveaux défis du commerce en s'appuyant sur le digital et l'omnicanal.