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BTS negociation et digitalisation de la relation client

Private French University

Public admis
Salarié en poste
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En présentiel
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Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 17e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, animation de la relation client, vieille et expertise commerciale.
Gestion de la relation client à distance, gestion de la e-relation, gestion de la vente en e-commerce.
Animation de réseaux de partenaires, animation de réseaux de distributeurs, animation de réseaux de vente directe.
Programme
U1 - Culture générale et expression.
U2 - Anglais LV1.
U3 - Culture économique, juridique et managériale.
U4 - Relation client et négociation-vente.
U5 - Relation client à distance et digitalisation.
U6 - Relation et animation de réseaux.

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