BTS negociation et digitalisation de la relation client
Esid
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le titulaire du BTS NDRC gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation.
Programme
Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
• Culture générale et expression
• Économie
• Management
• Droit
• Langues vivantes étrangères I
• Langues vivantes étrangères II (facultatif)
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
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• Langues vivantes étrangères II (facultatif)
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