BTS negociation et digitalisation de la relation client

Esid

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
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Entreprise
Étudiant
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 83 - Fréjus
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
Le titulaire du BTS NDRC gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation.
Programme
Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
• Culture générale et expression
• Économie
• Management
• Droit
• Langues vivantes étrangères I
• Langues vivantes étrangères II (facultatif)

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