BTS negociation et digitalisation de la relation client

Présentation de la formation


Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d'État de niveau Bac+2 qui forme des professionnels capables de gérer et d'optimiser la relation client dans un environnement commercial en constante évolution. Cette formation professionnalisante permet d'acquérir des compétences en vente, en négociation et en gestion de clientèle, tout en intégrant les outils numériques essentiels au commerce d'aujourd'hui.

Objectifs de la formation

Maîtriser la relation client

Développer des compétences en prospection, négociation et fidélisation, en présentiel comme à distance, en utilisant des outils digitaux adaptés.

Exploiter les outils numériques

Utiliser les CRM, les réseaux sociaux et les plateformes e-commerce pour optimiser la gestion et l'expérience client.

Développer une stratégie commerciale efficace

Analyser les besoins des clients et mettre en place des actions adaptées pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Gérer des projets commerciaux

Piloter et évaluer les actions commerciales en lien avec la stratégie d'entreprise et mesurer leur performance pour assurer un développement optimal.

Cloud Campus vous accompagne tout au long de votre formation pour vous préparer aux exigences du marché et faciliter votre insertion professionnelle.