BTS negociation et digitalisation de la relation client

CFA Est-Loiret

Public admis

Salarié en poste

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Entreprise

Étudiant

Modalités

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Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle

Négocier et accompagner la relation client

Organiser et animer un évènement commercial

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Maîtriser la relation omnicanale

Animer la relation client digitale

Développer la relation client en e-commerce

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Développer et animer un réseau de partenaires

Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

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