BTS negociation et digitalisation de la relation client

Domaine professionnel

Bloc 1 : Relation Client et négociation vente (Cibler et prospecter la clientèle, Négocier et
accompagner la relation client, Organiser et animer un événement commercial, Exploiter et
mutualiser l'information commerciale).
Bloc 2 : Relation Client à distance et digitalisation (Maîtriser la relation omnicanal, Animer
la relation client digitale, Développer la relation client en
e-commerce).
Bloc 3 : Relation client et Animation de réseaux (Implanter et promouvoir l'offre chez des
distributeurs, Développer et animer un réseau de partenaires,
Créer et animer un réseau de vente directe).
Bloc 4 : Atelier de Professionnalisation (Assimiler les techniques et pratiques
professionnelles).
Domaine Général:
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante 1 - Anglais en continu et en interaction
Compréhension de l'écrit et expression écrite Compréhension de
l'oral, expression orale