Bloc 1 : Relation client et négociation-vente :
- Cibler et prospecter la clientèle,
- Négocier et accompagner la relation client,
- Organiser et animer un évènement commercial,
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale.

Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale,
- Animer la relation client digitale,
- Développer la relation en e-commerce.

Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs,
- Développer et animer un réseau de partenaire,
- Créer et animer un réseau de vente directe.

Bloc de compétences 4 : Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les compétences de la langue écrite,
- Synthétiser les informations,
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Bloc de compétences 5 : Communiquer oralement :
- S'adapter à la situation,
- Organiser un message oral.

Bloc de compétences 6 : Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.