BTS negociation et digitalisation de la relation client
SGC Formation
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Acquérir des compétences en négociation commerciale
- Maîtriser les techniques de communication (bon relationnel client)
- Développer des compétences en gestion de la relation client
- Appréhender les enjeux digital (outils informatiques, WordPress, Prestashop)
- Maîtriser les techniques de communication (bon relationnel client)
- Développer des compétences en gestion de la relation client
- Appréhender les enjeux digital (outils informatiques, WordPress, Prestashop)
Programme
Formation en apprentissage (2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine en moyenne)
- Culture Général et Expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation - vente
- Relation client et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Langue vivante étrangère
- Culture Général et Expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation - vente
- Relation client et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
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