BTS negociation et digitalisation de la relation client
Association SUP DE VINCI
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.
- Piloter et organiser l'activité commerciale
- Négocier et assurer les ventes
- Exploiter et produire des informations commerciales
- Assurer le management de l'activité commerciale et participer à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale
Programme
Enseignement général
Enseignement professionnel
- Culture économique, juridique et managériale (*CEJM)
- Ateliers de CEJM appliquée
- Culture générale et expression
- Anglais
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation-vente
- Relation client et animation de réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
- Ateliers de professionnalisation
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