BTS negociation et digitalisation de la relation client

Association SUP DE VINCI

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.

Piloter et organiser l'activité commerciale

Négocier et assurer les ventes

Exploiter et produire des informations commerciales

Assurer le management de l'activité commerciale et participer à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale

Programme

Enseignement général

Culture économique, juridique et managériale (*CEJM)

Ateliers de CEJM appliquée

Culture générale et expression

Anglais

Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente

Relation client et animation de réseaux

Relation client à distance et digitalisation

Ateliers de professionnalisation

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