BTS negociation et digitalisation de la relation client

IES Normandie

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 76 - Rouen
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

     
Programme
Année 1


Enseignements obligatoires
Volume horaire annuel : 

Culture générale et expression (60 h)

Langue vivante étrangère 1 (90 h)

Culture économique, juridique et managériale (120 h)

Culture économique, juridique et managériale appliquée (30 h)

Relation client et négociation-vente (180 h )

Relation client à distance et digitalisation (150 h)

Relation client et animation de réseaux (120 h)

Atelier de professionnalisation (120 h)
Enseignement facultatif : 

Langue vivante étrangère 2 (60 h)


Année 2

Volume horaire annuel : 

Culture générale et expression (60 h)

Langue vivante étrangère 1 (90 h)

Culture économique, juridique et managériale (120 h)

Culture économique, juridique et managériale appliquée (30 h)

Relation client et négociation-vente (180 h )

Relation client à distance et digitalisation (150 h)

Relation client et animation de réseaux (120 h)

Atelier de professionnalisation (120 h)
Enseignement facultatif : 

Langue vivante étrangère 2 (60 h)

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Coaching en négociation

Centre de formation ACCEDIA
ACCEDIA
Non finançable CPF
En entreprise
Entreprise

BTS NDRC

Centre de formation L'École Française
Avis du centre
L'École Française
Finançable CPF
À distance
Tout public

Négociation commerciale

TOULOUSE
Centre de formation Occito Formation
Occito Formation
Non finançable CPF
En centre / En entreprise
Entreprise

Les formations les plus recherchées

Rouen Lyon Toulouse Marseille Montpellier Paris Bordeaux Dijon Mâcon Nantes Commerce CPF Commerce en Ligne

Quelle est votre situation ?
Haut de page