Offre de Formation BTS Negociation et digitalisation de la relation client avec IFPASS NIORT | MaFormation.fr

BTS Negociation et digitalisation de la relation client

IFPASS NIORT

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalité
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 79 - Niort
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne

Objectifs

? Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial
? Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux
? Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce
? Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients
? Réaliser des actions de communication internes et externes

Programme

Matières générales :
? Culture générale et expression
? Culture économique, juridique et managériale
? Langue vivante étrangère (anglais)

Matières professionnelles :
? Relation client et négociation vente
? Relation client à distance et digitalisation
? Relation client et animation de réseaux
? Analyses de situation d'entreprises
? Ateliers de professionnalisation

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