Offre de Formation BTS Negociation et digitalisation de la relation client avec IFPASS NIORT | MaFormation.fr

BTS Negociation et digitalisation de la relation client

IFPASS NIORT

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 79 - Niort
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne

Objectifs

? Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial
? Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux
? Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce
? Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients
? Réaliser des actions de communication internes et externes

Programme

Matières générales :
? Culture générale et expression
? Culture économique, juridique et managériale
? Langue vivante étrangère (anglais)

Matières professionnelles :
? Relation client et négociation vente
? Relation client à distance et digitalisation
? Relation client et animation de réseaux
? Analyses de situation d'entreprises
? Ateliers de professionnalisation

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