BTS Negociation et digitalisation de la relation client

IFPASS NIORT

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

? Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial
? Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux
? Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce
? Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients
? Réaliser des actions de communication internes et externes

Programme

Matières générales :
? Culture générale et expression
? Culture économique, juridique et managériale
? Langue vivante étrangère (anglais)

Matières professionnelles :
? Relation client et négociation vente
? Relation client à distance et digitalisation
? Relation client et animation de réseaux
? Analyses de situation d'entreprises
? Ateliers de professionnalisation

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