BTS negociation et digitalisation de la relation client -2eme annee
VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
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Objectifs
Avec ce BTS, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.
COMPÉTENCES VISÉES :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients
- Traduire les exigences en solutions adaptées
- Cibler et prospecter la clientèle
Programme
Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) :
- Veille et expertise commerciales
- Animation de la relation client
Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04)
Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05)
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06)
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