BTS negociation et digitalisation de la relation client -2eme annee
VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
Avec ce BTS, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.
COMPÉTENCES VISÉES :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients
- Traduire les exigences en solutions adaptées
- Cibler et prospecter la clientèle
Programme
Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) :
- Veille et expertise commerciales
- Animation de la relation client
Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04)
Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05)
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06)
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Ces formations peuvent vous intéresser
Parcours Vente et négociation
Nous contacter
Gérer les appels clients difficiles
916 €
Graduate Manager de Conseillers pour clients à distance
4590 €
Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants
1200 €
BTS NDRC
3499 €
Négociation commerciale : les fondamentaux
390 €