BTS negociation et digitalisation de la relation client -2eme annee
VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
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Objectifs
Avec ce BTS, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation vente/achat, suivi après-vente/achat.
Compétences visées :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients.
- Traduire les exigences en solutions adaptées.
- Cibler et prospecter la clientèle.
Programme
- Veille et expertise commerciales.
- Animation de la relation client.
Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :
- Gestion de la relation client à distance.
- Gestion de la e-relation.
- Gestion de la vente en e-commerce.
Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :
- Animation de réseaux de distributeurs.
- Animation de réseaux de partenaires.
- Animation de réseaux de vente directe.
Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04).
Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05).
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06).
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