BTS negociation et digitalisation de la relation client

IFCV apprentissage

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

8286 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante : anglais avec compréhension écrite et compréhension orale

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