BTS management commercial operationnel - MCO

AFTEC

Non finançable CPF

Salarie / DemandeurEmploi / Entreprise

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

9900 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Objectifs pédagogiques
Découvrez le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) de notre école de management de Caen, Laval, Rennes, Vannes et Brest.
Le titulaire d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO, anciennement BTS MUC) est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Ses missions consistent à :

vendre des produits et services,
accueillir, écouter et conseiller la clientèle,
mener des opérations de prospection et de fidélisation,
veiller à la rentabilité de son pôle d'intervention,
coordonner les ressources tant humaines que matérielles.

Les opportunités professionnelles sont très nombreuses aussi bien en PME qu'en grande entreprise, dans l'industrie, les services et la distribution.

Programme

Enseignement professionnel

Développement de l'unité commerciale
Gestion de la relation commerciale
Management et gestion de l'unité commerciale
Projet de développement de l'unité commerciale
Communication
Informatique commerciale
Analyse et conduite de la relation commerciale

Enseignement général

Expression française
Économie générale - Droit
Management des entreprises
Langue vivante - Anglais
Langue vivante étrangère 2 (facultative)

Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
MÉTHODES D'ENSEIGNEMENT

Cours théoriques
Études de cas
Travaux pratiques
Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
Supports audiovisuels
Préparation aux certifications numériques et d'Anglais
Outils e-learning d'apprentissage
Sorties pédagogiques

ÉVALUATIONS & EXAMENS

Évaluation des connaissances avec des devoirs sur table, QCM, questionnement individuel pendant les séances de cours
Évaluation continue pendant la formation
Examens blancs
Évaluation des compétences par des mises en situations professionnelles (cas pratiques, études de cas)
Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
Passage des certifications numériques et d'Anglais