BTS management commercial operationnel - MCO

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Objectifs pédagogiques
Découvrez le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) de notre école de management de Caen, Laval, Rennes, Vannes et Brest.
Le titulaire d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO, anciennement BTS MUC) est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Ses missions consistent à :

• vendre des produits et services,
• accueillir, écouter et conseiller la clientèle,
• mener des opérations de prospection et de fidélisation,
• veiller à la rentabilité de son pôle d'intervention,
• coordonner les ressources tant humaines que matérielles.

Les opportunités professionnelles sont très nombreuses aussi bien en PME qu'en grande entreprise, dans l'industrie, les services et la distribution.