BTS management commercial operationnel - MCO

MFR-CFA La Pommeraye

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

A l'issue de cette formation, le titulaire du BTS MCO pourra occuper des fonctions dans une unité commerciale. Ces unités peuvent être physique comme une grande surface alimentaire ou spécialisée, un département commercial d'une PME, une agence (banque, assurance, immobilier...) ou virtuelle (e-commerce). A l'issue de votre formation, il saura organiser l'ensemble des activités commerciales : • Management de l'unité commerciale. • Gestion de la relation avec la clientèle. • Définition des objectifs commerciaux. • Animation de l'offre de produits et de services. • Développement de projets

Programme

Enseignements professionnels : • Développement de la relation client et vente conseil. • Management de l'équipe commerciale. • Animation et dynamisation de l'offre commerciale. • Gestion opérationnelle • Informatique Enseignements généraux • Culture Générale & Expression. • Anglais. • Culture Économique, Juridique & Managériale.