BTS management commercial operationnel -MCO

Module 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil - 212 heures

- Assurer la veille informationnelle

- Réaliser et exploiter des études commerciales 

- Vendre dans un contexte omnicanal 

- Entretenir la relation client 

Module 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale - 206 heures

- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services 

- Organiser l'espace commercial 

- Développer les performances de l'espace commercial 

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

- Evaluer l'action commerciale 

Module 3 : Assurer la gestion opérationnelle - 192 heures

- Gérer les opérations courantes

- Prévoir et budgéter l'activité

- Analyser les performances

Module 4 : Manager l'équipe Commerciale - 212 heures

- Recruter des collaborateurs

- Organiser le travail de l'équipe commerciale

- Animer l'équipe commerciale

- Évaluer les performances individuelles et collectives

Module 5 : Culture générale et expression - 94 heures

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Respecter les contraintes de la langue écrite

- Synthétiser des informations

- Communiquer oralement

Module 6 : LV étrangère Anglais- 154 heures

- Compréhension de l'écrit et expression écrite - Production orale en continu et interaction

Module 7 : Culture économique, juridique et managériale - 240 heures

- L'intégration de l'entreprise dans son environnement

- La régulation de l'activité économique

- L'organisation de l'activité de l'entreprise

- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise

- Les mutations du travail

- Les choix stratégiques de l'entreprise

Module 8 : Option intégrée - 40 heures -

Entrepreneuriat