BTS management commercial operationnel -MCO
ISTELI WASQUEHAL
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Objectifs
Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale
Programme
Développement de la relation client
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Culture générale et expression
Compréhension de l'écrit et expression écrite
Compréhsension de l'oral, production orale en continu et intéraction
Culture économique, juridique et managériale
Entrepreuneuriat facultatif
LV2 facultatif
Parcours de professionnalisation à l'étranger facultatif
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