BTS management commercial operationnel -MCO

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF

Tout public

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

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Objectifs

Acquérir un savoir-faire professionnel lié à :

- la personnalisation de l'offre et de la relation avec la clientèle,

- l'équilibre de l'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale,

- la maîtrise des technologies de l'information et des connaissances en marketing.

Obtenir le BTS et accéder à l'emploi et / ou monter en qualification.

Le BTS MCO forme les étudiants au développement de la relation client, au management d'équipe et à la gestion d'unités commerciales. Le titulaire du BTS MCO devient manager et responsable d'équipe dans les secteurs de la vente et du commerce.

Programme

Les enseignements du BTS MCO portent sur le développement de la relation client et sa gestion, la pratique de la vente-conseil, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'une équipe commerciale.

Matières obligatoires

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

Développement de la relation client et vente conseil

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Gestion opérationnelle

Management de l'équipe commerciale

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