BTS management commercial operationnel - BTS MCO

CCI Finistère - IFAC (CFA) Campus des métiers

Non finançable CPF
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 29 - Guipavas
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
À l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d´un secteur ou d´un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l´animation de l´offre. Il assure Ia gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d´activités commerciales digitalisées.
Programme
Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle

  • Réaliser des études commerciales Vendre

  • Entretenir la relation client
Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale


  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

  • Organiser l'espace commercial

  • Développer les performances de l'espace commercial

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale

  •  Évaluer l'action commerciale
Bloc 3 - G estion opérationnelle


  • Gérer les opérations courantes

  • Prévoir et budgétiser l'activité

  • Analyser les performances
Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale


  • Organiser le travail de l'équipe commerciale

  • Recruter des collaborateurs

  • Animer l'équipe commerciale

  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
ENSEIGNEMENTS


  • Langue vivante étrangère (Anglais)

  • Informatique commercial

  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

  • Culture générale et expression (CGE)
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