BTS Management commercial operationnel - BTS MCO
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Le BTS MCO à l'Inside Campus
- Étudier le marché et anticiper ses tendances
- Vendre et conseiller dans un contexte omnicanal
- Accueillir, informer et fidéliser le client
- Dynamiser l'offre de produits et services
- Réaliser des opérations commerciales performantes
- Intégrer les bases de la gestion opérationnelle
- Recruter et animer une équipe de vente
- Appréhender les critères de motivation d'une équipe
Programme
Le programme du BTS MCO
Matières générales
Matières professionnelles
Matières générales
- Culture économique, juridique et managériale parce que l'entreprise est en interaction permanente avec son environnement
- Langue vivante : Anglais parce que l'entreprise s'ouvre aux marchés étrangers
- Culture générale et expression parce que l'entreprise s'exprime avant tout par la voix de ses collaborateurs
Matières professionnelles
- Développer la relation client et assurer la vente conseil : un client SATISFAIT
- Animer et dynamiser l'offre commerciale : un produit/service ADAPTÉ
- Assurer la gestion opérationnelle : des chiffres MAÎTRISÉS
- Manager l'équipe commerciale : des collaborateurs ENCADRÉS
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