BTS management commercial operationnel

ESPIC

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
Organiser l?espace commercial
Développer les performances de l?espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l?action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l?activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l?équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l?équipe commerciale
Évaluer les performances de l?équipe commerciale

Programme

Modules de la formation :
1 Communication en Langue vivante
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère
2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
3 Culture économique, juridique et managériale
4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
4.1 Développement de la relation client et vente conseil
4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
5 Gestion opérationnelle
6 Management de l'équipe commerciale