Le technicien supérieur en Management commercial opérationnel (MOC) est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d'accéder à une offre de produits ou de services.
Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de l'équipe commerciale.