Bac pro metiers du commerce et de la vente option B prospection clientele et valorisation de l-offre commerciale - Annee 1- Annee 2 - Annee 3 -en apprentissage

Enseignement Professionnel:

Bloc 1 : Conseiller et vendre

- Assurer la veille commerciale

- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

- Assurer l'exécution de la vente


Bloc 2 : Suivre les ventes

- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service 

- Traiter les retours et les réclamations du client

- S'assurer de la satisfaction du client


Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

- Traiter et exploiter l'information ou le contact client

- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client


Bloc 5 : Option B - Prospecter et valoriser l'offre commerciale

- Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation

- Participer à la conception d'une opération de prospection

- Mettre en œuvre une opération de prospection

- Suivre et évaluer l'action de prospection

- Valoriser les produits et/ou les services


Enseignements Général:

Bloc 6 : Prévention Santé Environnement

Bloc 7 : économie-droit

Bloc 8 : mathématiques

Bloc 9 : anglais

Bloc 10 : espagnol

Bloc 11 : français

Bloc 12 : histoire-géographie et enseignement moral et civique

Bloc 13 arts appliqués et cultures artistiques

Bloc 14 : éducation physique et sportive

Bloc 15 facultatif : mobilité