Bac pro metiers de l-accueil
GRETA Alsace Sud
Obtenir le Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil.
A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
- Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
DOMAINES PROFESSIONNELS :
Blocs de compétences 1 : Gérer simultanément les activités / Prendre contact avec le public / Identifier la demande / Traiter la demande / Gérer les flux / Gérer les conflits
Bloc de compétences 2 : Gérer l'information / Gérer les prestations externes et internes / Contribuer à la mise en œuvre du projet lié à l'accueil
Bloc de compétences 3 : Contribuer au développement de la relation commerciale / Satisfaire et fidéliser le public / Gérer les réclamations
DOMAINES GENERAUX :
- Prévention-Santé-Environnement
- Economie-Droit
- Mathématiques
- Langue Vivante A
- Langue Vivante B
- Français
- Histoire-Géographie et Enseignement Moral et Civique
- Arts Appliqués et culture artistique
FORMATION EN ENTREPRISE : 490 heures
TP EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL
Titre Professionnel Employé(e) administratif(ve) et d'accueil
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Chargé d'accueil et de gestion administrative