Attache commercial specialisation assurance - en 1 an

CCI Métropolitaine Rouen Métropole

Non finançable CPF

Tout public

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

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En présentiel

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Objectifs

Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie,
Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d'achat,
Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance, tout en respectant les règles de sécurité informatique,
Préparer les entretiens de prospection à conduire, en faisant une première étude des besoins potentiels, afin de préparer une présentation argumentée et adaptée de l'offre produits/services de l'entreprise.
Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées
Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables,
Prendre en compte les impacts environnementaux dans l'organisation des activités,
Préparer l'entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre,
Préparer une présentation commerciale des produits/services à l'aide d'outils adaptés (outils bureautiques, CAO/DAO, IA, RA/RV…) et dans une démarche inclusive,
Conseiller le client en développant un argumentaire sur l'offre proposée,
Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires,
Rédiger la proposition commerciale, en vérifiant sa conformité aux conditions définies lors de la négociation avec le client et en veillant au respect des dimensions réglementaires,
Conclure la vente, en veillant à l'établissement des documents contractuels (contrats, bons de commande, financement…),
Entretenir la relation avec les clients après la vente, en s'assurant de la fourniture du produit/service et du règlement de la facture selon les clauses contractualisées,
Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente, en proposant la mise en place de mesures correctives,
Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD,
Analyser les composantes du portefeuille, en identifiant et qualifiant les caractéristiques de ses membres en fonction de leur volume d'affaires ou de leur potentiel,
Évaluer les résultats de l'activité commerciale et rendre compte à la hiérarchie
Actualiser la connaissance de l'entreprise, sa culture et les solutions qu'elle propose
Réaliser une veille du marché en suivant les tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le positionnement de ses concurrents,
Proposer des axes d'évolution de l'offre en identifiant de nouvelles propositions commerciales

Programme

Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille – 140 h

Identifier et sélectionner les cibles à prospecter
Définir des actions de prospection
Préparer des entretiens de prospection
Mener et analyser des entretiens de prospection

Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client – 189 h

Préparer l'entretien de négociation
Préparer la présentation commerciale
Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation
Entretenir la relation client

Bloc 3 - Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale – 91 h

Gérer et optimiser son portefeuille clients
Analyser sa performance commerciale
Assurer la veille sur son marché

spécialisation banque – assurance - capacité professionnelle de niveau 2 – 154 h

Acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir présenter des opérations de banque et d'assurances conformément à la réglementation
Maîtriser les bases juridiques et techniques de l'assurance
Diagnostiquer les besoins en assurance d'un client et le conseiller

Evaluations – 14 h

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