Assurer une amelioration continue de vos activites - Analysez les causes des ecarts- identifiez des actions correctives efficaces et mettez en place une demarche d-amelioration continuedot
Nicomak
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Objectifs
- Comprendre la logique d'amélioration continue dans un système de management de la qualité
- Savoir identifier les causes racines des non-conformités.
- Connaître et pratiquer les outils d'analyse de causes.
- Être capable de proposer des actions correctives pertinentes et pérennes.
Programme
1. Introduction à l'amélioration continue
- Définitions et lien avec les exigences de l'ISO 9001
- correction, action corrective, efficacité, …
- PDCA (Plan-Do-Check-Act)
- Rôle de l'analyse de causes dans la boucle d'amélioration.
- Présentation des principaux outils avec exemples :
- 5 Pourquoi
- Diagramme d'Ishikawa (ou causes-effets)
- QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)
- Arbre des causes (notion)
- Atelier pratique sur cas réels de l'entreprise ( ateliers en sous-groupes)
- atelier à partir de non-conformités réelles internes et fournisseurs
- Choix d'un outil d'analyse adapté
- Recherche collective des causes racines
- Facteurs de succès d'une bonne analyse de causes
- Bonnes pratiques pour le suivi de la réalisation des actions jusqu'à l'évaluation de leur efficacité
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