Comment devenir médiateur
Ce professionnel, personne physique ou morale, intervient dans le cadre d'un différend inhérent aux domaines de la vie quotidienne en matière civile. Il peut par ailleurs endosser les rôles de médiateur de justice, de médiateur social ou familial ou encore de médiateur culturel.
Quel est le rôle d’un médiateur ?
Le rôle du médiateur est d'impulser et d'accompagner un processus collaboratif de dialogue et de communication entre deux individus ou entités (dans le cadre d'entreprises) dans le but de régler de manière amiable un litige/différend inhérent à la vie quotidienne. Ce professionnel peut intervenir dans le cadre de médiations conventionnelles (sollicité à l'initiative des parties) ou dans le cadre de médiations judiciaires (désigné par un juge). Cela étant, qu'il soit médiateur de justice ou médiateur social, il s'attellera à rétablir le lien social entre les parties concernées à travers l'organisation de rencontres, au cours desquelles il veillera à créer les conditions optimales pour que chacune puisse s'exprimer et être entendue. Ainsi, le médiateur ne propose ni ne suggère de solutions quant à la résolution des conflits, mais offre un cadre et une gestion des échanges en vue d'approfondir chaque point de vue, de permettre à chacun de poser un regard global sur le litige et ses responsabilités, rendant ainsi favorable l'émergence d'un accord trouvé de manière collégiale par les parties.
Quelles sont les qualités requises pour devenir médiateur ?
Au même titre que les métiers œuvrant dans l'accompagnement des personnes et dans la gestion des conflits, le métier de médiateur requiert non seulement des compétences relationnelles et techniques, mais aussi des qualités spécifiques. En effet, qu'il s'agisse du secteur du travail, du droit, de la famille ou encore du domaine de la consommation, le médiateur doit être doté d'une bonne capacité d'écoute active et se montrer diplomate. Cela participe notamment à la création d'un cadre sécurisant et apaisé, nécessaire à l'émergence d'un accord amiable. Le médiateur de justice comme le médiateur social ou familial doit en outre garantir une certaine ouverture d'esprit et savoir s'adapter à différents publics afin de personnaliser son accompagnement, de comprendre les enjeux inhérents aux conflits rencontrés par les individus concernés, mais également pour fluidifier la communication entre ces derniers. Les médiateurs familiaux notamment jouent un rôle important dans la vie des individus le sollicitant et reçoivent parfois la détresse de ces derniers, il apparaît alors nécessaire de savoir prendre de la distance face aux différentes situations qu'ils rencontrent.
Par ailleurs, le métier de médiateur requiert des compétences professionnelles spécifiques, acquises notamment au cours d'une formation en médiation. En effet, la maîtrise de la méthodologie relative au processus de médiation est fondamentale pour mener à bien ses missions. Il apparaît également essentiel que le médiateur respecte différentes notions telles que la protection des droits et des personnes, l'impartialité et le rôle de tiers, mais aussi qu'il s'assure d'adopter une posture professionnelle éthique et déontologique (indépendance, confidentialité, etc.).
Quelles études pour devenir médiateur ?
Avant d'envisager le métier de médiateur judiciaire, social, familial, etc., il convient de s'assurer de remplir certaines conditions obligatoires pour exercer en tant que tel. Ainsi, les candidats devront disposer d'un casier judiciaire vierge (bulletin n°2 du casier), ne pas être l'auteur de faits contraires à l'honneur, aux bonnes mœurs et à la probité, être qualifié pour le champ d'intervention convoité, attester d'une acquisition de capacités en termes de médiation et enfin garantir leur indépendance vis-à-vis des parties.
Aucun diplôme n'est obligatoire pour exercer en tant que médiateur. Il existe cependant des parcours divers et variés tendant vers cette fonction tels que le CAP APM - Agent de prévention et de médiation, le titre professionnel Agent de médiation, informations et services, le titre professionnel d'agent de médiation - accès aux droits, la licence professionnelle intervention sociale - médiation par le sport ou encore le DEMF.
Le diplôme d'État de médiateur familial (DEMF) est destiné à toute personne professionnelle titulaire d'un diplôme national de niveau II dans les thématiques juridiques, sociologiques ou psychologiques, d'un diplôme de niveau III de travail social / sanitaire ou paramédical ou encore d'un diplôme national de niveau III complété par une expérience professionnelle de trois ans dans le champ de l'accompagnement social, sanitaire, juridique, psychologique ou familial. Votre centre de formation préparant au DEMF vous dispensera 490 heures d'enseignement théorique et prévoira 105 heures de formation pratique sein d'un service de médiation familiale.
Quelle formation continue pour devenir médiateur ?
Au-delà des conditions spécifiques exigées pour devenir médiateur, il est possible au cours de sa carrière et après s'être assuré de remplir lesdites conditions, de réaliser des formations de courte durée visant l'apprentissage du processus de médiation en vue de le maîtriser. Certains centres de formation privés proposent de vous former aux fonctions de médiation sur une quinzaine de jours en présentiel ou à distance et remettent à l'issue de leur formation un certificat d'aptitude à la profession de médiateur. Ils mettent également en place des sessions de formation visant l'acquisition de compétences relatives à la médiation judiciaire ou encore des modules de perfectionnement dans le domaine de la médiation professionnelle. D'autres organismes dispense des formations spécifiques, également de courte durée, sanctionnées par une certification professionnelle (Réaliser des interventions de médiation sociale, par exemple). Ainsi, ces formations de courte durée peuvent être accessibles aux avocats comme aux travailleurs sociaux souhaitant se spécialiser dans le champ de la médiation.
Par ailleurs, les professionnels issus des métiers précédemment cités peuvent également faire le choix d'obtenir leur diplôme d'État de médiateur familial - reconnu comme diplôme de spécialisation professionnelle - par le biais de la validation des acquis et de l'expérience. Selon leurs compétences et diplôme, les candidats pourront être exemptés de participer à certaines unités de formation comme de passer les épreuves correspondantes.
Pour maintenir et mettre à jour ses connaissances, assurer le maintien de ses compétences et l'amélioration de sa pratique professionnelle, se former tout au long de sa carrière au titre de la formation continue constitue un moyen efficient et garantit ainsi un service de qualité.
Quelle évolution pour un médiateur ?
Le médiateur peut se perfectionner au fil de sa carrière dans certains domaines tels que le droit, la famille, le milieu scolaire, la consommation, la culture ou encore la santé. Il est également possible de s'orienter vers des postes de formateur ou d'intégrer des instances et associations visant la veille et la professionnalisation du métier de la médiation. Il peut également exercer en tant que libéral, de même qu'il peut créer une structure de médiation spécialisée ou généraliste, en s'associant avec ses pairs ou des métiers connexes.
Quel est le salaire d’un médiateur ?
Le salaire du médiateur dépend de certains critères tels que son statut et son secteur d'activité. Il peut être libre de fixer le coût de sa prestation s'il exerce en tant que libéral. S'il travaille au sein d'une association ou d'une antenne de la CAF, il peut prétendre à un salaire mensuel brut variant entre le SMIC et 1 700€. Dans le cadre d'une médiation en matière judiciaire, le montant sera fixé par le juge et acquitté par les parties. Il arrive que ces dernières fassent appel à l'aide juridictionnelle. Dans ce cas, l'État viendra verser tout ou partie des sommes dues.
Avec quels métiers le médiateur est amené à travailler ?
Le médiateur va exercer sa fonction avec les professionnels du milieu au sein duquel il propose ses services. S'il œuvre dans le secteur du logement par exemple, il collaborera avec les bailleurs et les professionnels administratifs. S'il travaille au sein d'un pôle médico-social, il pourra être en lien avec les assistants de service social et les conseillers en économie sociale familiale, mais également avec les métiers de la petite enfance. Dans la cadre judiciaire, le professionnel exercera notamment aux côtés de juges et d'avocats.
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