Humanem Urbanem

PREVENIR ET GERER LES CONFLITS

Humanem Urbanem

Non finançable CPF
Entreprise
En ligne
Voir des formations similaires
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
700 €
Durée
Distanciel ou présentiel
Pré-requis
aucun
Certifications
Qualiopi
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 02 - Aisne
  • 03 - Allier
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 07 - Ardèche
  • 08 - Ardennes
  • 09 - Ariège
  • 10 - Aube
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 14 - Calvados
  • 15 - Cantal
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 18 - Cher
  • 19 - Corrèze
  • 21 - Côte-d'Or
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 25 - Doubs
  • 26 - Drôme
  • 27 - Eure
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 29 - Finistère
  • 2A - Corse-du-Sud
  • 2B - Haute-Corse
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 33 - Gironde
  • 34 - Hérault
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 36 - Indre
  • 37 - Indre-et-Loire
  • 38 - Isère
  • 39 - Jura
  • 40 - Landes
  • 41 - Loir-et-Cher
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 45 - Loiret
  • 46 - Lot
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 48 - Lozère
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 50 - Manche
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 53 - Mayenne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 56 - Morbihan
  • 57 - Moselle
  • 58 - Nièvre
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 61 - Orne
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 69 - Rhône
  • 70 - Haute-Saône
  • 71 - Saône-et-Loire
  • 72 - Sarthe
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
  • 75 - Paris
  • 76 - Seine-Maritime
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 80 - Somme
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
  • 85 - Vendée
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
  • 88 - Vosges
  • 89 - Yonne
  • 90 - Territoire de Belfort
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
  • S'exprimer clairement, avec tact et diplomatie
  • Comprendre la dynamique des conflits
  • Prévenir les situations délicates par une communication verbale et non verbale adaptée
  • Faire face au conflit
  • D’Utiliser des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue
Programme

 

  • Repérer les signaux d'un conflit naissant
  • Qu'est-ce-que le conflit ?
  • Les 3 étapes d'évolution des conflits
  • Les 5 stratégies possibles pour traiter un conflit

 

  • Revisiter les fondamentaux de la communication en situation de tension
  • Prendre en compte les filtres dans la communication
  • Identifier l'ensemble des paramètres verbaux et non-verbaux
  • Reconnaître et canaliser les émotions de son entourage

 

  • Identifier son comportement dans les situations relationnelles
  • Les 3 attitudes classiques : fuite, manipulation et agressivité
  • Les caractéristiques d'une attitude assertive
  • Les freins et les leviers d'une communication assertive

 

  • S'exprimer clairement avec les autres
  • Être assertif : congruence entre le langage verbal et non verbal
  • Savoir formuler une critique
  • Savoir gérer une critique et comprendre le mode relationnel de l'autre

 

  • Prévenir les conflits en adaptant sa communication
  • La méthode de « l'édredon » : écouter (de façon authentique), accueillir, reformuler
  • Sortir de l'opposition avec le « et »
  • Optimiser sa communication avec l'assertivité et la méthode DHSC
    • La Communication Non Violente au service du dialogue
    • Faits, opinions, ressentis, émotions et besoins
    • Les 3 modes d'expression en CNV
    • Savoir exprimer ses consignes, reproches et ressentis de façon positive

     

    • Outils et méthodes pour traiter le conflit
    • Définir un intérêt mutuel
    • Utiliser une méthode de résolution de conflits en 7 étapes
    • Gérer l’après conflit et préparer l'avenir

Cette formation est temporairement suspendue.

Voici des formations similaires :

Responsable ressources humaines - bac+3

PARIS 15E, VINCENNES
Centre de formation Nextformation
Nextformation
Finançable CPF
À distance / En centre
Salarié en poste / Entreprise
Nextformation
Les + choisies

Formation aux entretiens annuels et professionnels

À DISTANCE
Centre de formation Adaliance
Avis du centre
Adaliance
Non finançable CPF
À distance / En entreprise
Entreprise
Avis du centre
.
Adaliance
Les + choisies

Bachelor Pilotage Ressource Humaine

À DISTANCE
Centre de formation STUDI
Avis du centre
STUDI
Finançable CPF
À distance
Tout public
Avis du centre
.
STUDI
Les + choisies
Ces formations peuvent vous intéresser

Assistant ressources humaines -Titre professionnel certifiant niveau 5

PARIS 14E, BÈGLES
Centre de formation EDUCSUP PARIS
EDUCSUP PARIS
Finançable CPF
En centre
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
EDUCSUP PARIS
Les + choisies

Bachelor RH : Responsable de gestion des Ressources Humaines

À DISTANCE
Centre de formation L'École Française
Avis du centre
L'École Française
Finançable CPF
À distance
Tout public
Avis du centre
.
L'École Française
Les + choisies

Responsable Ressources Humaines (Bac +5)

À DISTANCE
Centre de formation Collège de Paris Développement
Collège de Paris Développement
Finançable CPF
À distance
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Collège de Paris Développement
Les + choisies

Les formations les plus recherchées

Lyon Toulouse Marseille Montpellier Paris Bordeaux Dijon Mâcon Nantes Rennes Gestion CPF Gestion en Ligne
Mediation Mediation CPF Responsable ressources humaines Gestion d entreprise Entrepreneuriat Chef de projet Chef de projet moa Gestion de projet Prince2 Jira Conduite de projet Agile scrum Responsable ressources humaines Ancenis-Saint-Géréon Mediation Alfortville Mediation Antony Responsable ressources humaines Angers Responsable ressources humaines Boulogne Mediation Argenteuil Mediation Asnières-sur-Seine Responsable ressources humaines Carquefou Responsable ressources humaines Challans Mediation Athis-Mons

Cette formation est temporairement suspendue.

Voir des formations similaires

Haut de page