Pratique la Communication Bienveillante

Formasuite

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Non finançable CPF

Salarié en poste / Entreprise

Présentiel

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

990 €

Durée

2jours soit 14heures

Niveau visé

Non diplômante

Taux de réussite

100%

Pré-requis

Aucun Prérequis

Certifications

OPQF Datadock Qualiopi

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…)

Programme

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Principes de base et mise en pratique de la communication bienveillante

Matin : Fondements de la communication bienveillante

Introduction à la communication bienveillante

Définition et principes clés
Différence entre communication bienveillante et communication traditionnelle

L'importance de l'empathie et de l'écoute active

Exercices d'écoute active
Techniques pour développer l'empathie dans la communication

Après-midi : Les outils de la communication non-violente (CNV)

Les quatre composantes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
Mise en application à travers des jeux de rôle

Exercices pratiques pour reconnaître et exprimer les sentiments et les besoins
Apprendre à formuler des demandes claires sans imposer ni manipuler

Jour 2 : Gérer les conflits et approfondir les compétences en communication bienveillante

Matin : Gestion des conflits grâce à la communication bienveillante

Comprendre les sources du conflit

Identification des besoins non satisfaits

Techniques de résolution de conflits

Utilisation de la CNV pour désamorcer les tensions
Exercices pratiques sur des cas réels ou simulés

Après-midi : Renforcement des compétences et intégration dans le milieu professionnel

Stratégies d'intégration de la communication bienveillante au travail

Création d'un environnement propice à la bienveillance
Communication bienveillante avec les collègues, supérieurs et subordonnés

Atelier de mise en situation professionnelle

Simulations d'entretiens, réunions, feedbacks avec application des techniques apprises

Clôture de la formation

Récapitulatif des outils et méthodes appris
Plan d'action personnel pour intégrer la communication bienveillante au quotidien
Évaluation de la formation et feedback des participants

Cette formation est temporairement suspendue.

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