Parcours certifiant management

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation
• Quel lien entre assertivité et leadership ?
• Écoute, empathie, en quoi ces qualités sont-elles importantes ?
• Pourquoi s'affirmer dans sa vie professionnelle ?

Quel manager êtes-vous ?

• Analyser son image de manager : comment êtes-vous perçu par votre hiérarchie, vos collègues et votre équipe ?
• Identifier son profil de manager.
• Déterminer ses forces et ses points d’amélioration (autodiagnostic). 

Se positionner dans son équipe

• Comprendre les rôles et missions du manager.
• Connaître les responsabilités du manager vis-à-vis de sa hiérarchie et de son équipe.
• Identifier les différents styles de management.
• Choisir le style adapté à chaque collaborateur. 

S’affirmer dans son comportement de manager

• Les principes fondamentaux de la confiance en soi et envers les autres.
• S’affirmer face à son équipe, sa hiérarchie, ses collègues.
• Exercer pleinement son leadership.
• Développer son écoute et sa communication.
• Faire preuve d’empathie.
• Gérer ses émotions et son stress pour mettre en place une communication positive.
• Renforcer son pouvoir de persuasion : passer des messages clairs et efficaces.

Modules distanciels :

• Comment mieux communiquer en usant d'assertivité ?
• Comment ménager ses intérêts et ceux des autres ?

Organiser et piloter son activité

• Définir le rôle de chacun au sein de l’équipe.
• Fixer des objectifs mesurables et atteignables.
• Construire des outils de planification des activités : élaborer les tableaux de bord et suivre les résultats.
• Gérer son temps et ses priorités : identifier l’urgent et l’important.
• Animer des réunions productives. 

Agir sur les principaux leviers de motivation

• Réaliser le diagnostic des motivations/démotivations dans son équipe.
• Identifier les signes avant-coureurs de démotivation.
• Distinguer les motivations individuelles et collectives.
• Maîtriser les techniques et méthodes pour motiver :
• le management coach : personnaliser son action en fonction de l’interlocuteur, tenir compte des besoins de chacun,
• les méthodes de reconnaissance : valoriser les résultats,
• la rémunération,
• les challenges. 

Développer et animer son équipe

• Évaluer les compétences internes.
• Mener des entretiens d’évaluation : les étapes clés, la structure.
• Intégrer un nouveau collaborateur.
• Mobiliser son équipe autour de valeurs et d’objectifs communs.
• Renforcer les compétences de chacun.
• Recourir efficacement à la délégation.

Dans le cadre de la certification : quiz de validation des connaissances des thèmes du module.

Modules distanciels :

• Comment gérer les conflits avec assertivité ?
• En tant que manager, comment communiquer avec tact et souplesse en toute situation ?

Se positionner dans un conflit

• Identifier et analyser l’origine d’un conflit : la nature, les causes, les enjeux et les risques.
• Décrypter ses propres attitudes face au conflit.
• Utiliser ses ressources pour mieux adapter sa communication.
• Canaliser ses attitudes négatives.
• Construire et développer ses capacités de leader.
• Clarifier accords et désaccords.
• Négocier, réguler, arbitrer et décider. 

Gérer un conflit

• Faire s'exprimer les intentions des différents acteurs.
• Négocier par les valeurs et zones de convergence.
• S’expliquer et réguler : dédramatiser les antagonismes.
• Mettre en lumière les nouvelles positions et solutions, rechercher les bénéfices mutuels.
• Adapter son mode d’intervention : négociation, arbitrage ou médiation.
• Décider.

Anticiper les conflits

• Être à l’écoute de l’environnement interne et externe et repérer les indicateurs permanents (indices de satisfaction/d’insatisfaction).
• Effectuer des synthèses régulièrement et tirer les enseignements de chaque conflit pour définir des axes de progrès.
• Savoir quand et comment reproduire et adapter les réflexes acquis.

Dans le cadre de la certification : quiz de validation des connaissances des thèmes du module.

La participation au parcours certifiant permet d’obtenir un Certificat Professionnel ISM Manager attestant de la maîtrise de nouvelles compétences.

• Soutenance d’une mise en situation devant un jury professionnel à l’issue du parcours.
• Organisme qualifié par l’ISQ–OPQF.