Maîtriser les techniques de vente
Non finançable CPF
Salarie / Entreprise
Présentiel
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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
990 €
Durée
2jours soit 14heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
- Mieux cerner les besoins de son client
- Maîtriser la communication positive
- Identifier le moment d'engager son client
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
La prise de contact
- Techniques pour se présenter : première impression, crédibilité de l'entreprise
- La communication positive
- La communication non verbale
Après-midi
La découverte du client
- Technique de découverte : recueillir les besoins, installer la confiance
- Questionner : les différents types de questions
- Ecouter : l'écoute active pour rebondir
- Analyser
- Faire ressortir les besoins cachés
- Reformuler les besoins du client
JOUR 2
Matin
L'argumentation commerciale
- Démontrer l'adéquation de la solution au besoin
- Se différencier de la concurrence
- Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale
Après-midi
La réponse aux objections
- Qu'est-ce qu'une objection ?
- Transformer une objection en élément positif
- Identifier les types d'objections et les anticiper
- Traiter l'objection prix avec différentes techniques
Signature du contrat et fin de l'entretien
- Identifier le moment d'engager son client
- Obtenir un engagement et signer
- Prendre congé
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation est temporairement suspendue.
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