AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1 : Introduction à la Gestion de Crise

Matin : Concepts Fondamentaux et Préparation

• Introduction à la gestion de crise : définitions, enjeux et principes clés
• Identification des risques et analyse des menaces potentielles
• Élaboration d'un plan de gestion de crise : structure et éléments essentiels
• Mise en place d'une cellule de crise : rôles et responsabilités

Après-midi : Communication en Situation de Crise

• Principes de la communication de crise
• Préparation des messages clés et des canaux de communication
• Gestion des relations avec les médias et les parties prenantes
• Simulations et études de cas

JOUR 2 : Opérationnalisation et Gestion d'une Crise

Matin : Activation du Plan de Crise et Gestion Opérationnelle

• Procédures d'activation du plan de crise
• Coordination interne et externe en situation de crise
• Prise de décision rapide et résolution de problèmes sous pression
• Suivi et adaptation des stratégies en temps réel

Après-midi : Retour à la Normale et Debriefing

• Procédures de désescalade et stratégies de sortie de crise
• Communication post-crise et gestion de l'image de l'entreprise
• Analyse post-mortem : leçons apprises et amélioration continue
• Exercices pratiques de debriefing

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.