Réaliser un audit interne Qualité - ISO 9 001
Groupe Lexom
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
- Se préparer à auditer
- Déterminer les étapes de l'audit interne
- Se préparer à la certification ISO 9001
A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :
Jour 1 - Matin
1. Identifier les normes ISO 9 001
- Les enjeux
- Les principes de la qualité
- PDCA et amélioration continue
- Conformité avec la réglementation
- La structure HLS
- Les exigences
2. Définir l'ISO 19 011
- Les enjeux et principes
- Rôle et responsabilités
Jour 1 - Après-midi
3. Gérer les bases
- Les audits internes
- Les audits externes
- Les notions de base
Jour 2 - Matin
4. Prioriser la communication
- Lié le dialogue
- Bonne attitude
- Ecoute active
- Reformulation
- Désamorcer les conflits
Jour 2 - Après-midi
5. Préparer l'audit
- Choisir le service à auditer
- Choisir son équipe
- Expliquer la démarche aux audités
- L'audit documentaire (référentiels, normes, les documents internes à l'entreprise...)
- Elaborer plan d'audit
- La trame d'audit
Jour 3 - Matin
6. Gérer l'audit
- Réunion d'ouverture
- L'audit terrain (échanges, observations)
- Prise de note
- Préparer une synthèse de l'audit
- Réunion de clôture
Jour 3 - Après-midi
7. Corréler l'audit à l'amélioration continue
- Rapport d'audit
- Actions correctives
- Suivi des mesures
- Tableaux de bord
- Intégration des Retours d'expérience
Sessions garanties
dès le 1er Inscrit
Formations courtes
accessibles à tous
Formateurs pro.
Expert du domaine
À propos du centre Groupe Lexom
Le groupe Lexom est un organisme de formation spécialisé en droit, comptabilité, fiscalité et paie.
Notre offre en deux mots : Avec un catalogue de près de 500 formations, nous couvrons tous les domaines du droit, de la comptabilité, de la fiscalité et de la paie. En choisissant Lexom, vous vous assurez une formation de qualité avec des formateurs reconnus pour leur professionnalisme et leur pédagogie.
En quoi sommes-nous différents ?
Lexom, c'est une nouvelle approche de la formation qui nous permet de répondre à vos exigences partout en France (280 centres de formation). Proximité, réactivité, souplesse et qualité de service sont nos maitres mots.
C'est également l'innovation pédagogique par le développement de modules de formation à distance (e-learning, mix learning)
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