La stratégie marketing en 1 journée
Non finançable CPF
Salarié en poste / Entreprise
Présentiel
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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1190 €
Durée
1jours soit 7heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
- Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise
- Comprendre l'organisation et le management d'une plateforme commerciale
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction au Marketing et aux Canaux de Relations Clients
- Vue d'ensemble du marketing moderne et de l'importance des relations clients.
- Présentation des différents canaux de relations clients : physique, digital, social, etc.
Principes Fonctionnels des Canaux de Relations Clients
- Détail des caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque canal.
- Stratégies pour optimiser l'engagement client à travers les différents canaux.
Stratégie Multi-Canal d'une Entreprise
- Analyse de la stratégie multi-canal : intégration et cohérence entre les canaux.
- Étude de cas : exemples réussis de stratégies multi-canal dans divers secteurs.
Organisation et Management d'une Plateforme Commerciale
- Clés pour structurer efficacement une plateforme commerciale multi-canal.
- Gestion des équipes, technologies nécessaires et mesure de la performance.
Ateliers Pratiques et Mises en Situation
- Exercices pratiques sur l'élaboration d'une stratégie multi-canal pour un cas d'entreprise fictive.
- Simulation de gestion d'une plateforme commerciale, incluant la résolution de problèmes et la prise de décision stratégique.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation est temporairement suspendue.
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