La gestion de crise en environnement
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Certifications
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OPQF
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Objectifs
- Établir une communication efficace
- Identifier les rôles et responsabilités de chacun
- Examiner le dispositif d'alerte
Programme
1. Identifier les crises
- Définitions
- Evolutions
- Les différents types de crise
- Classification des risques
- Déterminer les rôles de chacun
- Mise en place de communication
2. Évaluer l'ampleur de la crise
- Anticiper les actions
- Les différentes stratégies
- Manuel de crise
3. Identifier les effets des crises
- Responsabilités civiles et pénales
- Attentes des consommateurs
4. Examiner les objectifs de la mise en place d'un plan de gestion
- Diminuer la vulnérabilité
- Donner une réponse adaptée
5. Mettre en place une communication de crise
- Mettre en place une équipe
- Déterminer les actions et conduites
- Définir les messages
- Choisir les moyens de communication
- Soigner l'après-crise (reconstruire l'image de l'entreprise, tirer des enseignements)
Cette formation est temporairement suspendue.
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