
Gestion des Tensions et Résolution des Conflits (2jours)
Non finançable CPF
Salarié en poste / Entreprise
Présentiel
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Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
990 €
Durée
2jours soit 14heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Identifier les différents types de conflits
- Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
- Maitriser efficacement la gestion de conflits
- Assurer de façon efficiente l'après conflit
- Comprendre les causes et les effets du stress
- Appliquer des techniques de gestion du stress pour améliorer leur bien-être.
- Réduire le stress au travail et dans la vie quotidienne.
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Compréhension des Conflits et Techniques de Communication
Matin : Les Fondamentaux des Conflits Interpersonnels
- Introduction aux différents types de conflits dans le milieu professionnel.
- Comprendre les sources et les dynamiques des tensions.
- Auto-évaluation : reconnaître ses propres réactions face aux conflits.
Après-midi : Communication Efficace pour Désamorcer les Tensions
- Techniques de communication non-violente (CNV).
- Exercices pratiques : écoute active et reformulation.
- Mises en situation : jeux de rôle pour pratiquer l'assertivité.
Jour 2 : Stratégies de Résolution de Conflits et Prévention
Matin : Stratégies et Outils pour Résoudre les Conflits
- Méthodologie de résolution de problèmes : de l'identification à la solution.
- Négociation et médiation : principes et applications pratiques.
- Atelier : résolution collective d'un cas de conflit.
Après-midi : Prévention des Conflits et Renforcement de l'Équipe
- Construire une culture d'entreprise résiliente aux conflits.
- Techniques de prévention des conflits et gestion du stress.
- Plan d'action individuel et collectif pour une meilleure cohésion d'équipe.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation est temporairement suspendue.
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