Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

Cette formation vous permet de préparer l'épreuve E4 du BTS gestion de la PME. Elle permet aux dirigeants et salariés de l'entreprise d'acquérir les compétences pour mieux gérer les relations de l'entreprise avec ses clients et fournisseurs. Vous serez capable de : - Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres - Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés) - Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations - Rechercher et sélectionner les fournisseurs