Formation à la médiation en entreprise

Institut 131 -Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris

Finançable CPF

Tout public

Présentiel

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

5040 €

Prise en charge CPF

Durée

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Certifications

Qualiopi

Localité

En présentiel

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Objectifs

7 jours de formation pour maîtriser la gestion des conflits en entreprise et pour devenir médiateur pour les conflits internes (entre salariés d’une même équipe, entre un salarié et sa direction, sur des problématiques liées aux RPS, etc.)

Objectifs
- Connaître la terminologie et les principes fondamentaux de la médiation.
- Connaître le cadre juridique et judiciaire de la médiation.
- Identifier les enjeux, les avantages et les objectifs d’une médiation.
- Maitriser les techniques et les outils de la médiation.
- Maitriser le processus de la médiation.
- Développer la bonne posture du médiateur et appliquer les notions essentielles de déontologie et d’éthique du médiateur.

Intervenants
Consultants, experts RH et santé au travail, avocats, médiateurs, chercheurs en médiation, psychosocionomes

Programme

Jour 1
Médiation et conflits dans les organisations
• Définir le conflit, ses caractéristiques, ses opportunités
• Appréhender l’escalade d’un conflit en entreprise
• Assimiler les étapes de la médiation
• Comprendre le système entreprise : organisation/individus
• Décrypter les différentes formes de conflits

Jour 2
Facteurs humains du conflit, clés de compréhension et de
résolution
• Saisir les facteurs humains du conflit
• Identifier rapidement les comportements
• Comprendre la posture du médiateur, rôle et périmètre de
la fonction
• Agir en médiateur

Jour 3
Au cœur du processus de médiation (1ère partie)
• Médiation : définition et cadre légal
• Le processus de médiation et ses étapes : spécificités de leur
mise en œuvre dans le contexte de l’entreprise
• Le médiateur : son rôle, ses qualités, sa déontologie
• Alternance de concepts théoriques et de mises en pratique

Jour 4
Au cœur du processus de médiation (2ème partie)
• La place de l’avocat dans la médiation
• Méthodologie pour la réunion de médiation
• Exercices pratiques : mise en situation de médiation

Jour 5
Complexité en médiation collective
• Du conflit interpersonnel au conflit de groupe
• Qui rencontrer, dans quel ordre et comment mobiliser les acteurs
?
Etapes, suivi et relation au commanditaire

Jour 6
La personnalité du médiateur
• Son style, sa pratique, ses techniques

Jour 7
Assimiler la pratique de la médiation et consolider sa personnalité
de médiateur - Entrainements
• Mises en situations des candidats, par groupe de 3 (parties et
médiateur) dans 3 jeux de rôle répartis dans la journée
Clôture et conclusions

Cette formation est temporairement suspendue.

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