Connaître le rôle et les missions d’un assistant commercial en 1 journée (distanciel)
Non finançable CPF
Salarié en poste / Entreprise
En ligne
Voir des formations similaires
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1090 €
Durée
1jours soit 7heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Interagir avec la clientèle
- Prendre en charge la gestion des ventes
- Résoudre les moments complexes ou délicats ainsi que les réclamations de la clientèle
- Rendre vivant la branche business
- Rendre la clientèle la plus fidèle possible
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction au métier d'assistant commercial
- Exploration du rôle et des principales missions.
- Discussion sur l'importance de l'assistant commercial au sein de la stratégie commerciale de l'entreprise.
Interagir efficacement avec la clientèle
- Apprentissage des techniques de communication verbale et non verbale.
- Méthodes pour gérer les attentes des clients et établir une relation de confiance.
Gestion des ventes et suivi client
- Processus de commande et suivi des ventes.
- Utilisation des outils CRM pour optimiser le suivi client.
Gestion des situations délicates et des réclamations
- Stratégies pour résoudre les problèmes et gérer les réclamations efficacement.
- Exercices pratiques sur la gestion des situations délicates.
Dynamiser la branche business et fidélisation de la clientèle
- Techniques pour rendre la branche business dynamique et attrayante.
- Stratégies pour fidéliser la clientèle.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation est temporairement suspendue.
Voici des formations similaires :
Ces formations peuvent vous intéresser
Cette formation est temporairement suspendue.
Voir des formations similaires