CPF : quel est le numéro de téléphone de Mon Compte Formation ?

Vous avez une question au sujet de votre CPF ? Vous rencontrez un problème sur la plateforme Mon Compte Formation ? Vous pensez avoir été victime d'une escroquerie au CPF ? La Caisse des dépôts a mis en place une plateforme téléphonique pour répondre aux questions des actifs sur leur compte personnel de formation (CPF). Rappel important : le CPF ne vous contactera jamais de sa propre initiative pour vous parler de vos droits. En cas d'appel entrant se réclamant du CPF, méfiance.

Quel est le numéro de téléphone de l'assistance téléphonique de Mon Compte Formation ?

Il n'existe pas un, mais deux numéros selon la nature de votre appel :

• le 09 70 82 35 50 pour toute demande d'informations générales sur votre CPF (appel non surtaxé)
• le 09 70 82 35 51 pour toute question liée à l'inscription ou à la connexion sur le site ou l'application Mon Compte Formation (appel non surtaxé)

La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. En dehors des périodes de forte affluence, les temps d'attente restent raisonnables.

Dans quel cas contacter l'assistance téléphonique du CPF ?

Vous pouvez contacter la plateforme téléphonique du CPF pour toutes sortes de motifs :

• vous rencontrez des difficultés à créer votre compte ou à y accéder sur le site ou l'application Mon Compte Formation
• vous avez besoin de connaître le montant en euros de vos droits
• vous pensez avoir repéré une irrégularité sur votre solde CPF
• vous avez besoin de conseils pour suivre une formation éligible au CPF
• vous ne comprenez pas comment fonctionnent vos droits CPF (abondement de France Travail ou de votre entreprise, formation des élus locaux ou des agents publics, etc.)

Quels sont les autres moyens de contacter Mon Compte Formation ?

En plus de la hotline, vous pouvez joindre la plateforme Mon Compte Formation par mail via un formulaire de contact, accessible depuis votre espace personnel. Si c'est votre première connexion, quelques informations personnelles, votre numéro de sécurité sociale et un mot de passe suffiront à créer votre compte en quelques minutes. Un formulaire de signalement est également disponible pour déclarer une tentative supposée d'escroquerie au CPF.

La réponse à votre question se trouve peut-être aussi dans notre section dédiée au Compte personnel de formation.

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